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阳光保险积极应对云南、青海等多地地震 理赔服务举措再升级

本文来源于财经网 2021-05-22 10:35:55
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据新华社消息,5月22日,青海省果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震,已导致部分道路桥梁坍塌,无法通行。5月21日在云南大理州漾濞县发生6.4级地震,震源深度8千米。

面对近期多地突发的地震灾情,阳光保险高度重视,旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案,成立应急工作小组,快速反应,积极应对。开通绿色通道,升级理赔服务举措,组织排查阳光客户出险情况,快速推进理赔服务工作。

阳光保险第一时间推出五项应急救援举措:

一是成立应急响应工作小组,阳光保险紧急成立应急响应工作小组,第一时间奔赴现场,积极配合当地政府部门做好事故的查勘、理赔工作,保证对突发案件第一时间响应。

二是开通突发事件理赔绿色通道,阳光保险已启动理赔应急机制,开通24小时报案及阳光保险全国统一客服专线95510,开展理赔主动服务工作。

三是简化理赔流程及服务手续,公司根据事发地实际情况,施行个性化理赔规则,对因本次事故导致受伤的客户,简化理赔手续,“确定一位,赔付一位”。同时,取消医院限制,因本次事故需进行救治的客户,将不受就诊医院的限制。

四是提供一对一服务,对于保险合同遗失、毁损的情形,无需补发合同,公司核实信息后提供理赔专员一对一服务。

五是放宽身份,若客户的身份证明遗失,可以提供当地公安机关出具的身份证明,公司即可受理申请。

阳光保险将密切关注事故最新进展,主动协助政府部门做好客户安置服务工作,并及时通过官方微信、微博及时公布最新进展。

(编辑:许楠楠)
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